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创业者自述:免费是社区O2O的王道吗?

2014-12-25 10:26来源:青年创业网

我叫老柴,6月25号入职实惠,7月份实惠APP上线,6个月的时间实惠从无到有,我也从地推做到了产品,6个月的瞬间依然历历在目,这篇文章将回顾实惠三个版本的更替,用来证明一个问题“免费是社区O2O的王道吗”,如果把这篇文章当作软文的童鞋,麻烦直接关闭网页。

这里说的免费,不是使用免费,而是实物的免费赠送。从周红衣08年提供免费杀毒软件至今短短5年时间,互联网发生了翻天覆地的变化,免费软件大行其道,今天再向用户宣扬软件免费使用是没有营销价值点的。 微博兴起那会儿,小米通过不断推出转发抽奖的活动,带来微博高转发并快速积累粉丝创造互联网品牌奇迹,并完成400亿的估资。那有没有一款软件能将免费赠送长期做下去,并且做大做好?这个问题如果在10年前问,别人会说你是疯子,但如今心里至少会掂量下,这就是互联网改变思维的奇迹。

凭一家企业的实力,是没有能力将免费长期做下去的,只有带动其它企业加入到免费活动中,免费才可持续。但商人有追逐利润的本性,只能在看到甜头的前提下,才会决定投入。我觉得以下这三点是所谓的甜头。

精准的客户群体,高消费能力的用户,长期性的客户关系管理,这三点分众传媒只做到了前2点,它的写字楼框架广告位价格却仍然高的惊人。能提供这三点的只有社区O2O,社区O2O定位于社区,以写字楼、小区为点提供精准服务。实惠APP从上线就围绕着这三个点以及免费来设计产品,加入小区功能,免费摇福利模块,企业公众号服务,第三方企业可针对不同社区投放免费福利用于品牌营销并积累精准粉丝,理论上免费这条路是行的通的,那实际过程又如何?

先公布一些数据,截止到11月底,实惠APP 在北京上海市场联合各大商家送出了100部iPhone6、35万份午餐、17万份早餐以及价值5000万左右的其它福利,精准用户数170万,估值从1个亿变成10亿。     

在7月份实惠app上线第一版中,可以概况为三个点生活福利、生活服务、聊天交友。按照公司的愿景就是:免费福利是切入点,生活服务是基石保证长久不衰,聊天交友是纽带维系活跃度。处在app首屏较明显位置的【福利社】就是提供免费福利的版块,公司从一开始就明确一个点“免费是社区O2O的切入口,通过这个口子撕开社区服务”,所以伴随着第一版的发布,公司在零用户的情况下毅然推出了送免费午餐,免费早餐以及iPhone6的活动,宣传推广也在同时进行。做O2O的人总会想着鸡与蛋的问题即内容与用户,没有内容,用户拉了就流失,没有用户,线下商家谈不成无法充实内容。按照实惠的做法就是“用钱砸市场,内容与用户并架齐驱”,在这方面,O2O的其它同仁深谙此道,滴滴打车、百度外卖无不例外。

 在第二版中做为社区O2O的核心功能【物业服务】却被舍去,【免费抢福利】模块被重点放大突出,占了首屏的近三分之一。物业服务对传统房产开发商虽不是金矿,却也是个桃李林,年年开花结果有个丰收季,对目前的社区O2O虎口夺食比想像中的难,境花水月,很理想却无可奈何。这也是实惠的母公司易居中国,在今年会投资社区增值服务平台的彩生活(深耕社区服务12年),未来不排除实惠的用户与彩生活的社区增值服务,构建社区O2O的宏伟蓝图。

但实惠APP经过6个月的运营以及3个版本的更替,免费福利模块不断扩大,地位也提到很高,在这过程中不断的听到用户问“实惠是做什么的”,听到用户说“实惠是送外卖的”,实惠是真傻还是假傻?

免费福利在实惠APP第三版中被体现的淋泠尽至,对应着摇福利、老虎机、大乐透大三玩法。一个做社区O2O的不好好干社区服务,却把主要精力放在“玩”、“免费”上,对用户而言实惠不伦不类,是团购却不是团购,对很多社区O2O从业者而言简直不可理喻,玩免费太认真你就输了,北辕适楚的帽子就此给实惠戴上了。

傻不傻的问题,自我判断,但我想用两个成语概况“避实就虚,虎口拔牙”,实是“社区服务”,虚是“免费福利”,虎是“O2O市场”,牙是“用户数”。再回归到文章主题“免费是不是社区O2O的王道”,也就不言而喻了。


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