97%的CEO预计生成式AI将对其企业产生显著的影响

近日，NTT Data 发布了一项有关生成式人工智能（Generative AI）的全球调查报告，结果显示，几乎所有参与调查的企业领导者都已在这一领域进行了投资。该报告的调查对象包括来自34个国家和12个行业的2300多名 IT 及商业领袖，涵盖了物流、制造和医疗等多个领域。

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调查结果表明，97% 的 CEO 预计生成式人工智能将在未来对其企业产生显著的影响。与此同时，96% 的受访者正在考虑如何利用这一技术来优化未来员工的工作流程和支持流程，而99% 的企业则计划在此领域进行进一步的投资。生成式人工智能的主要应用场景包括个性化服务推荐、知识管理、质量控制以及研发等，这些都是当前企业普遍关注的重点。

NTT Data 的首席执行官阿比吉特・杜比（Abhijit Dubey）强调，生成式人工智能正日益成为科技驱动经济中的一股重要力量，他认为当前是历史上的一个关键时刻。调查显示，有三分之二的企业领导者相信，生成式人工智能将在未来两年内为业务带来重大转型，提升生产力、效率、可持续性、合规性、业务流程及员工体验。

然而，尽管对生成式人工智能的前景充满信心，企业在实际应用中仍面临不少挑战。调查显示，90% 的商业领袖认为，遗留的基础设施限制了生成式人工智能的有效使用。虽然83% 的受访者已制定了明确的战略，但仍有51% 的企业尚未将这些战略与其整体业务计划对接。NTT Data 欧洲和拉丁美洲的首席生成式人工官大卫・佩雷拉（David Pereira）指出，企业应当将生成式人工智能的战略与业务战略相结合，并营造适合的企业文化，以便更有效地应对业务挑战。

此外，其他主要障碍包括用户对生成式人工智能解决方案价值的认知不足、对技术的抵触情绪，以及对技术安全和隐私的担忧。尽管如此，68% 的受访者依然对生成式人工智能的变革潜力感到兴奋和期待。