你的客户,已经开始问AI了

来源:AI创业之家 更新时间2026-09-27 11:24:07 点击数:

你的客户,已经开始问AI了

先问你一个问题:你上一次用百度搜东西,是什么时候。

我猜,很多人已经想不起来了。

现在更多是这样:你想找一家店、一个服务、一个产品,掏出手机,打开豆包,或者DeepSeek,问一句“XX地方哪家靠谱”,看一眼它给的答案,就定了。

这不是我一个人的习惯,是一代人的习惯在变。

变化有多快,看几个数。中国信通院的白皮书里写着,到2026年二季度,国内用生成式AI搜索的人,突破8亿,渗透率38.7%,比2025年同期高了14.2个百分点。一年涨14个点,这个速度,比当年从PC搜索转到手机搜索还猛。另一边,Gartner预测,2026年传统搜索引擎的流量会下降25%。搜索引擎优化做了二十年,第一名越来越没人点了。一涨一跌,方向很清楚:客户获取信息的方式,从“搜索网页”,变成了“问AI要答案”。

这个变化,为什么对做生意的人这么要命。讲个对比你就懂了。

过去,客户想找装修公司,搜“深圳装修公司”,出来一页链接,几十家。他一家家点开看,比价格、比案例、比口碑,中间要花几个小时,也可能今天就先存着,明天再比。现在,客户问AI:“深圳装修公司哪家好?”AI回一段话,里面提到两三个名字。客户看一眼,就这两三家了。

区别在哪。过去你只要出现在那几十个链接里,就还有机会被点开。现在,AI那一段话里没有你,你连被看见的机会都没有。

而且有个数据特别扎心:96%的用户说,如果AI没推荐某个品牌,这个品牌基本不会进入他的考虑范围。更可怕的是,客户根本不知道自己漏掉了你。搜索时,他知道自己在挑,会想“是不是还有别的家”。看AI的答案时,他会默认“这就是答案”,不会回头去确认。

我干创业服务20年,经历过好几次流量入口的迁移。最早是报纸、电视,后来是门户网站,再后来是搜索引擎,接着是短视频。每一次迁移,都会淘汰一批人,捧起一批人。淘汰的,永远是抱着旧入口不放的人。起来的,是第一批赶到新入口的人。这次迁移,叫“从被搜索,到被推荐”。

那普通人该做什么。我给你三个动作。第一,先做一次体检,打开豆包、DeepSeek,用客户的口吻,问几个你最想让客户问的问题,比如“你们这行哪家好”。看看AI的答案里,有没有你。没有,你的短板就找到了。第二,把你散落各处的信息,整理成统一的事实,公司名、地址、电话、主营、案例,在所有平台上保持一致,AI信你,从一致开始。第三,围着客户的问题写内容,别围着你的产品写广告。

最后,我想说:

这一轮流量迁移,最残酷的地方是:你不会知道自己被漏掉了。

搜索时代,客户知道自己在挑。AI时代,客户拿到的,就是“标准答案”。

你的客户已经在问AI了。你现在唯一要确认的,是AI的答案里,到底有没有你。

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Tag: AI搜索 AI创业之家 GEO 获客 流量迁移
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