AI悄然进职场，会做决策也闯祸

当前，企业家们正在将人工智能视为未来。“从ChatGPT发布开始，但凡人类因触摸键盘发生的每一项工作都有可能受到影响。”美国《华尔街日报》表示，AI在欧美已经深刻改变了人们的工作方式，这种改变可能是帮助，也可能是阻碍甚至错误。

“随着技术的不断发展及其可能发生的影响，华尔街正在展开人工智能革命。”据彭博社报道，德意志银行正在使用AI扫描高净值客户的投资组合，荷兰国际集团利用AI筛选潜在违约方。美国CNBC网站称，摩根大通正开发一款类似ChatGPT的人工智能对话服务，为客户量身定制投资建议。

美国乔治敦大学金融学教授阿尔伯托·鲁斯在接受媒体采访时称，许多资产管理公司现在都在向客户提供人工顾问和AI顾问混合的咨询服务。AI正在扩大财务顾问的市场，为财富水平较低的客户提供服务将更具成本效益。鲁斯认为，随着越来越多的投资组合管理转向算法，技术投资组合分配技能变得不那么重要了。但是，对于财务顾问而言，解释算法如何运作并帮助投资者驾驭动荡的市场变得越来越重要。

在AI进场帮助职员更高效开展工作的同时，它们也已经开始发挥专长，悄悄地“干掉”职员。美国《华盛顿邮报》近日报道称，人力资源经理们此前已经利用AI来辅助招聘，新技术还可以为面试、雇佣以及内部晋升等提出建议。而在硅谷本轮数以万计的裁员潮中，AI在人力资源领域的作用被进一步拓展，被用于确定谁需要离开。

报道援引今年1月的一份针对300家美国公司的调查结果称，98%公司的人力资源负责人表示，因为需要裁员的数量过于庞大，软件和算法将帮助他们在今年进行裁员。

软件评论网站Capterra的高级人力资源分析师布赖恩·韦斯特法尔表示，在决定裁员人选的过程中，很多指标并不明确。但AI可以计算出哪些因素会导致员工有更高的“离职风险”，为裁员决定提供参考。

AI在帮助职场决策的同时，也出现不少“闯祸”案例。根据英国广播公司（BBC）报道，纽约律师施瓦茨使用Chat⁃GPT进行了案例研究，却没想到遭遇了AI的“胡诌”——ChatGPT向他提供了6个伪造的司法判决案例。施瓦茨未经求证便将其提供给了法官。目前，这名律师正在面临一场针对自己的法庭听证会。对此他称自己“非常后悔”依赖聊天机器人，他说他以前从未将其用于法律研究，并且“不知道内容可能是假的”。

或许，这个案例说明了过分依赖AI或将成为失业的起点。调查数据显示，对于在AI应用先行一步的公司来说，写代码是最热门的用法，有66%的企业都在用。另外，有58%的企业将其用于文案或内容创建，57%用于客服，52%用于创建会议或文档摘要。《华尔街日报》援引布鲁金斯学会高级研究员达里尔·韦斯特的分析称，AI正在让公司进一步“瘦身”，很多执行初级工作的员工不再是必需的。

近期，美国IBM的首席执行官克里希纳就公开表示，该公司内部目前有2.6万个无须面向客户的岗位。IBM认为其中有30%，即7800个岗位在5年内会被AI所取代。克里希纳同时宣布，IBM将暂缓招聘非直接对接客户的岗位。